今日，全部公司都處身于信息內(nèi)容汪洋中，他們迫不得已應(yīng)對日益突出的海量數(shù)據(jù)。但很多公司卻沒法充足互換、共享資源、運用信息內(nèi)容，使本身前后左右兩邊變成分別單獨的鄰避效應(yīng)，最后使公司在業(yè)務(wù)流程經(jīng)營上出現(xiàn)盲區(qū)。傳統(tǒng)式的核心點在后臺管理，即在公司內(nèi)部精益生產(chǎn)管理和成本管理這些，而對前臺接待，也就是說立即應(yīng)對顧客的那一塊欠缺科學(xué)研究的管理方法。隨之技術(shù)性的發(fā)展趨勢，在客戶至上的市場經(jīng)濟體制時期，公司關(guān)心的聚焦慢慢由以往關(guān)心商品遷移到關(guān)心顧客上去，因為必須將大量的集中注意力集中化到顧客手上，因此只是借助的“內(nèi)視型”管理機制已無法融入猛烈的市場競爭，公司必不可少另外應(yīng)用“內(nèi)外視型”融合自身的資源。以便填補ERP手機軟件的不夠，切合公司的要求，以便捷與顧客的互動交流。公司必不可少具有在充足的能量造就有效信息內(nèi)容，引入系統(tǒng)軟件，毫無疑問是個近道。ERP智能管理系統(tǒng)與CRM有純天然的相輔相成趨向，ERP系統(tǒng)軟件足以將許多優(yōu)秀的管理方法觀念變?yōu)閷嶋H中可執(zhí)行運用的計算機軟件，但假如一味堅守原來的管理方法觀念，只滯留在公司內(nèi)部步驟的管理方法上，將不可以融入新時期資源提升及公司間協(xié)作發(fā)展趨勢的必須;CRM的使用價值取決于突顯了顧客服務(wù)與適用、和運營管理方法等層面的必要性。

　　ERP和CRM的集成化并非簡易地將二者開展加和，他們是依照運營模式和運營管理觀念被有效地融合在一起，最后保持作用上的協(xié)作協(xié)作。集成化的基礎(chǔ)觀念關(guān)鍵要以模塊化設(shè)計發(fā)展趨勢為出發(fā)點，將CRM優(yōu)點一部分合理融進ERP系統(tǒng)軟件，二者徹底能夠產(chǎn)生無縫拼接的封閉系統(tǒng)，將公司外部環(huán)境資源合理的融合起來，為公司發(fā)展出示新的機會。把ERP與CRM融合已成必然趨勢。她們的無縫拼接集成化，將產(chǎn)生1+1>2的理想化實際效果，公司的全過程流線型化、行政管理學(xué)成本費減少、更優(yōu)異的存貨管理、免費在線標價與價格、供貨周期時間的自動化技術(shù)、更強的銷售毛利操縱，利潤最大化地提升公司對銷售市場的迅速沒有響應(yīng)工作能力和考慮顧客人性化要求的工作能力，最后以保持為總體目標，使公司創(chuàng)建起融入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的充足軟性的公司信息管理系統(tǒng)。