很多才開始了解erp系統的都會有一個疑問，erp和CRM的區別是什么?實際上我們可以簡單認為CRM是辦公的前臺，erp是辦公的后臺。了解這兩者的區別，公司在管理時才能更好地展開實施。

　　正確認識CRM

　　CRM全稱客戶關系管理，但客戶關系管理不等于僅僅是對客戶的管理，或者是對銷售和服務管理。這只是CRM涉及的環節，并不是CRM的全部內容，CRM與erp一致，也是利用信息化技術，來提高工作效率和管理水平。但CRM主要是以客戶為導向，是通過關懷和挖掘客戶，自動化銷售、營銷和服務來形成辦公協同，以此來實現效益的增加，客戶滿意度的提高。

　　所以，CRM不是簡單的管理某個部門，而是對企業多方位運作的管理平臺。CRM強調協同各部門，將工作的流程規范化自動化，讓管理量化和透明化。

　　erp系統包含CRM系統

　　ERP全稱是企業資源計劃，主要是指對企業資源進行信息化管理的系統。管理包括對供應鏈、市場、分銷、客戶服務、財務、制造、庫存、工廠與設備維護、人力資源、報表、工作流，可以說是包含了企業的方方面面。所以CRM只是erp系統里的一套系統，具備erp的部分功能。

　　朗速erp是目前市場上性價比很高的erp系統，是朗速科技研發人員十多年不斷靠實踐和經驗修改完善的管理平臺。朗速ERP系統定制的平臺穩定靈活，從界面、功能、業務操作、流程、查詢、統計及打印等都能進行自定義的個性化設置。

　　可以說，CRM與erp各有千秋，是單獨使用還是全都使用要看企業的實際需求，企業可以根據自己現階段的情況選擇需要的系統，朗速erp支持給企業量身定制平臺，有需求的可以通過首頁的聯系方式咨詢更多詳情。